Comentarios "AutoMarket" (concesionario de automóviles) en Moscú

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Última modificación: 2024-02-19 14:26

Ahora, probablemente, es difícil encontrar una persona que sea indiferente al auto. A menudo hay familias en las que hay varios coches: uno se va de viaje por el campo, el otro se usa para el trabajo, el tercero va con toda la familia a casa de la abuela.

Al mismo tiempo, la necesidad de cambiar periódicamente el automóvil a uno nuevo o realizar reparaciones de servicio de uno existente siempre deja sentimientos difíciles. Y no tanto porque tengas que quedarte un tiempo sin coche, sino porque la experiencia es hija de errores difíciles. Nos recuerda que toda esta historia encontrará una oportunidad para arruinarnos el tiempo y obligarnos a gastar una cantidad no planificada.

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Sean cuales sean tus ingresos, a ninguno de nosotros le gusta desperdiciar dinero. Comprar, cambiar o reparar tu auto favorito es solo ese caso. Buscamos información en Internet, preguntamos a amigos y conocidos y, al final, nos detenemos en algo concreto.

Durante la búsqueda, tienes que encontrarte con muchosfirmas y firmas similares, que difieren solo en su ubicación, lo que sugiere que la calidad del servicio en ellas será la misma monótonamente baja. Y decidimos contactar con el distribuidor oficial.

Expectativas

¿Por qué al distribuidor oficial? Por supuesto, porque queremos gastar aún más dinero, pero salvarnos de reparaciones de mala calidad, comprar un "pig in a poke", acompañado de un servicio grosero, una larga espera por un pedido y mal humor por perder tiempo y dinero.

Esta es una decisión justa si su automóvil existente que está programado para ser reparado todavía está en garantía, o si tiene la intención de comprar un automóvil nuevo de buena calidad y con un historial limpio.

AutoMarket

Internet está repleto de varios "AutoMarkets", reseñas de las cuales están zumbando en el mundo automotriz de Moscú. ¿Cuáles son estas firmas? Puede ser "Automarket - Economy". Las revisiones de aceite para automóviles de esta marca también suelen llamar la atención. Pero eso no es todo. A menudo hay reseñas sobre el "Automarket No. 1" en Moscú. En esta fila se destaca la concesionaria de autos de AvtoMarket LLC, empresa que forma parte del grupo de empresas SIM-Auto o simplemente SIM.

SIM se estableció en 1992. Sus salas de exhibición operan no solo en Moscú, sino también en Yaroslavl, Saratov, Rybinsk. Este es el distribuidor oficial de marcas de automóviles tan conocidas como Hyundai, Mazda, Kia, Renault, Suzuki, Volkswagen. Estas no son todas las ventajas de la empresa. Como se indica en el sitio web de la empresa, se encuentra entre los 25 principales concesionarios. Redes rusas.

Actividad específica

En resumen, SIM y AutoMarket están en el negocio de comprar, vender e intercambiar autos usados. También venden autos nuevos dentro de la línea de marca existente.

Aquí, se debe proporcionar a los clientes lo que buscaron en el distribuidor oficial:

• ventas anticipadas;
• servicio posventa,;
• documentos legalmente limpios.

Además, se realizan reparaciones oficiales en garantía y posgarantía de los modelos indicados de máquinas de cualquier complejidad, así como se brindan servicios relacionados:

• instalación de equipos adicionales a pedido del cliente;
• registro de documentos en la policía de tránsito;
• seguro de automóvil;
• préstamos para automóviles;
• promociones y descuentos no solo del propio holding, sino también de las marcas, distribuidor oficial de la que es la empresa, y muchas otras cosas agradables.

La empresa ha puesto un listón alto en la calidad del servicio de reparación, basado en los requisitos técnicos para automóviles de sus fabricantes, y cumple con los estándares internacionales ISO 9000. Más de cien modelos de unidades de diferentes clases y precios son dirigido a una amplia variedad de clientes.

El concesionario declaró el enfoque al cliente de la empresa, que incluye la posibilidad de vender un auto según la lógica de permuta, compra urgente de autos, prueba de manejo de cualquier auto, consultas de especialistas de la empresa, etc.

Fichas

Sin dudaLa ventaja de la celebración es la introducción de su propia aplicación móvil, que le permite programar una cita con un maestro de servicio, pasar una inspección en un momento conveniente y autoseleccionado, recibir información sobre la llegada de un automóvil pedido o repuestos, así como muchas otras novedades.

El programa de bonificación le permite realizar pagos con descuento. Las promociones y los recortes de precios para automóviles en cualquier empresa de la red "AutoMarket" están presentes en casi todos los modelos de automóviles.

neumáticos de invierno como regalo.

Las promociones de servicios incluyen descuentos en reparaciones de carrocería, tratamiento antibacteriano del sistema de aire acondicionado, polarización, instalación de nuevos equipos, como elevador de automóviles, inmovilizador digital y mucho más.

Concesionarios de coches en Moscú

Las sucursales del holding en Moscú están representadas por las marcas Suzuki, Hyundai, Kia, Mazda.

Están ubicados cerca de tres líneas de metro: "Kaluzhskaya" (calle Vvedenskogo), "Nagatinskaya" (carretera Varshavskoye) y "Aeropuerto" (carril Shebashevsky).

Horario de trabajo

Según las opiniones de los clientes, "AutoMarkets" de Moscú del grupo de empresas "SIM" tiene un horario de trabajo estándar único: de 8:00 a 21:00. Probablemente debido a la mayor rentabilidad de esta oficina en particular.holding, en la estación de metro Nagatinskaya (Varsovia carretera 26, edificio 32), el final de las horas de trabajo se ha desplazado una hora a las 22:00 horas. Solo el domingo la oficina cierra a las 21:00.

Reseñas de empleados

Como puede ver en la descripción, "SIM" es una gran empresa con una extensa red de sucursales. Para atraer clientes, se brindan promociones permanentes, obsequios u otras bonificaciones. Las oficinas tienen especialización de marca, un solo modo de operación.

Este comportamiento es típico solo para una empresa que se siente bien en el mercado y mira con confianza hacia el futuro. No es de extrañar que ya esté celebrando su cumpleaños número 25.

¿Por qué sucede esto? Probablemente porque la gerencia establece las tareas correctas y el equipo, en general, las resuelve correctamente.

Pero las reseñas sobre AutoMarket LLC en la red no solo son positivas, sino que agradecen a numerosos consultores. También los hay negativos. Más a menudo, los sonidos negativos en las reseñas sobre el "AutoMarket South" de Moscú y sobre el "AutoMarket South-West". Los compradores prestan atención al problema de la contratación de personal, que afecta la calidad del servicio al cliente de un concesionario de automóviles en particular y la imagen de SIM Group en su conjunto. Lo cual no puede sino molestar.

Testimonios de los propios empleados

¿Quién describe mejor a una empresa sino sus empleados? Eso sí, aquí se debe suponer que pueden existir críticas deliberadamente hostiles, por casos particulares de resentimiento, y evidentemente benévolas, con la intención de mejorar la imagen de tu empresa favorita. Sea como fuere, reseñas"AutoMarkete" GC "SIM" son ambiguas.

Aspectos positivos de la empresa:

• promocionar a sus empleados en la escala profesional;
• formación profesional sistemática;
• pago del salario 13;
• estabilidad de pago;
• equipo joven y muy unido;
• provisión del inventario y papelería necesarios;
• facilidad en el empleo;
• Esforzarse por la retención.

Negativos de la empresa:

• exigentes para trabajar, no les gustan las bajas por enfermedad;
• reciclaje bienvenido;
• familias (trabajan en familias);
• insatisfacción con el nivel de su propio salario;
• problemas que surgieron de conflictos con los empleados o la gerencia.

Algunas críticas negativas sobre "AutoMarket" dejan una impresión ambigua. Es difícil dar una valoración objetiva sin conocer la esencia del asunto. Por ejemplo, la familia. Se conoce un lado de este concepto. Pero hay otro. Parece que el trabajo de toda la familia en una planta o empresa, incluso bajo la URSS, indicaba el prestigio del lugar de trabajo, donde siguen una política de cultivar su propio personal que conducirá la producción en el futuro.

Teniendo en cuenta la naturaleza de estas y otras críticas, no es difícil concluir que en presencia de casos particulares de negativas justificadas, los empleados en general valoran su lugar de trabajo, lo aprecian y se esfuerzan ambiciosamente por mejorar su posiciones.

Revisiones de calidadcoche usado

Muchos comentarios positivos sobre la compra de autos usados. No es de extrañar. Después de todo, los autos se preparan antes de la venta y el concesionario es responsable de la pureza legal de los documentos.

Pero la red de distribuidores tiene cientos de empleados. Por supuesto, también hay críticas negativas sobre los empleados que, al celebrar un contrato con ellos, brindan a los clientes información falsa o incompleta sobre los términos esenciales del contrato, sus ventajas y desventajas, escritas en letra pequeña, sobre defectos en el automóvil elegido. por el cliente, etc.

Un detalle interesante es que incluso en las críticas negativas, cuando pronto se revelaron sus deficiencias durante la operación de la unidad con kilometraje, los clientes siempre apreciaron la preparación previa a la venta del automóvil, gracias a la cual sus fallas fueron casi invisible.

Comentarios sobre la calidad de los autos nuevos

Una empresa que es distribuidor oficial de muchas de las principales marcas de automóviles extranjeras es, a priori, un alto estándar de calidad del automóvil. De lo contrario, la empresa no podrá permanecer en el mercado entre una gran cantidad de redes de distribuidores competidoras, especialmente en Moscú. Por lo tanto, ni una sola revisión del concesionario de automóviles AutoMarket del Grupo SIM puede dejar indiferente a los automovilistas.

Los compradores no tienen quejas sobre los autos nuevos, con la rara excepción de la insatisfacción con el precio. Se cree que los precios en la sala de exposición, como, de hecho, en todos los distribuidores oficiales, son demasiado altos. Pero los clientes toleran este estado de cosas, ya que el sistema de descuentos, obsequios, así como competenteconsultores, compensaron un poco esta deficiencia. También puede confiar en la pureza legal de los documentos para dichas máquinas.

Revisiones de mantenimiento

Los beneficios del servicio del distribuidor son superficiales: mantener la garantía, usar el equipo adecuado y hacer el trabajo por profesionales experimentados.

La calidad se nota en los detalles.

Las desventajas se reducen principalmente al precio. Esto es lo que dicen la mayoría de los comentarios. Esto significa que las reparaciones en el concesionario siempre son más caras que en el “no oficial”.

Más adelante en orden descendente están las revisiones de casos de reparaciones de mala calidad, retrasos en su tiempo, f alta de profesionalidad de empleados individuales, suministro de información insuficiente o falsa sobre averías existentes, aumento de precios debido a la prestación de servicios que son innecesarios desde el punto de vista del cliente.

Al mismo tiempo, el mismo salón es alabado y criticado según los mismos criterios. Algunos clientes encuentran ejemplos de violación de sus derechos en él. Otros recomiendan que todos vayan allí por un buen servicio. ¿De qué se trata?

Consejos

Dígame al menos un distribuidor o "no oficial" sobre el que no haya críticas negativas en la red. No existe en la naturaleza. Todo el mundo habla de cosas buenas y malas. ¿Por qué? La respuesta está en la superficie: los cuadros deciden todo. Incluso dentro del mismo concesionario.

¿Qué hacer si es necesaria la compra de un automóvil o su reparación, pero la visita al concesionario es inevitable? En realidad no tanto. No pases por alto lo simplelas reglas de precaución.

1. Averigua cómo es el salón al que vas y no te precipites.
2. Cuando entregue un automóvil para su reparación, registre en detalle en qué estado técnico se encuentra, tome una fotografía. Esto reduce la probabilidad de nuevos rasguños, astillas, etc.
3. Comprobar, en la medida de lo posible, la reparación realizada con el informe de servicio que se le ha facilitado o encomendárselo al responsable.
4. Leer todos los documentos y volver a leer. Pregunte a un asesor por todos los lugares poco claros.
5. Determine usted mismo la comprensión de los conceptos clave que aparecen en el contrato. Sepa que a la terminación del contrato, el depósito pagado por el automóvil no se devuelve, y se le debe devolver el anticipo.
6. Sería bueno venir al salón con algunos dispositivos, por ejemplo, un medidor de espesor para verificar el espesor de la pintura en un auto usado que está comprando, una linterna para ver mejor en lugares sin luz, en no -ropa y guantes manchados - en caso de que tenga que inspeccionar el coche personalmente.
7. El auto que compras no solo debe ser agradable a la vista, sino también oler bien. Si el concesionario no pudo deshacerse del mal olor en el auto, será aún más difícil para ti hacerlo.
8. Al comprar un automóvil usado, debe verificar de la manera más responsable todas las partes más costosas, por ejemplo, la carrocería, el motor.
9. Si tiene prisa por hacer un trato con un pretexto u otro, no se apresure.
10. Al celebrar un contrato, firmar cada hoja del mismo,para excluir su posible sustitución.
11. No acepte el bajo precio de un automóvil anunciado en un concesionario de automóviles. Para evitar que te engañen, comprueba si incluye comisiones, seguro de coche, etc.
12. En caso de duda, no se apresure a la acción final. Puede que encuentres uno mejor.