Garantías de automóviles. Período de reparación de la garantía del automóvil

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Última modificación: 2024-02-19 14:11

Cualquier automovilista que compra un vehículo en un concesionario autorizado o en un salón especializado, en caso de mal funcionamiento, espera ser reparado en garantía. Esto ahorrará su presupuesto y lo salvará de gastos no planificados. Después de todo, incluso un automóvil nuevo, como cualquier tecnología, puede averiarse.

En el proceso de trabajo, varias fuerzas comienzan a actuar sobre las partes y mecanismos del vehículo a la vez: gravedad, fricción, presión, el régimen de temperatura cambia drásticamente. Y no importa en qué país el fabricante produjo este automóvil (Japón, China, Rusia, Alemania), cualquier automóvil puede averiarse, incluso en el primer mes de funcionamiento. La causa más común es un defecto de fábrica en los componentes.

¿Todos los vehículos están cubiertos por la garantía?

Al comprar un vehículo, vale la pena considerar las condiciones de garantía bajo las cuales se vende. Las garantías de los automóviles están previstas por ley. Pero no todos los vehículos pueden repararse por igual a costa del concesionario ofabricante. Pero cada uno de los casos de avería del vehículo debe considerarse individualmente. Por lo tanto, los automovilistas deben estudiar concienzudamente los aspectos legales básicos del uso de la garantía del vehículo, especialmente si se trata de un automóvil nuevo comprado a un distribuidor autorizado.

Concepto de garantía

Se trata de un conjunto de obligaciones que el fabricante (representado por oficinas oficiales) o el vendedor (concesionario) del automóvil ha asumido para realizar las reparaciones necesarias o reemplazar piezas y mecanismos individuales del automóvil de forma gratuita. Pero debe entenderse que la presencia de una garantía no es una razón para que el propietario del automóvil exija reparaciones al concesionario por cada pequeña cosa. De lo contrario, los representantes oficiales de los fabricantes irían a la quiebra debido a los centros de servicio que harían reparaciones gratuitas a los vehículos que recibieron servicio gratuito. Para regular tales situaciones, se introducen restricciones y ciertas condiciones, solo en presencia de las cuales se acepta el automóvil para reparaciones gratuitas. Todos ellos deben especificarse en el contrato al comprar.

¿Cuánto tiempo puedo esperar reparaciones gratuitas?

El período de garantía puede ser de dos tipos:

1. Versión europea. En este caso, el período de garantía para automóviles es de dos años (sin limitación en el kilometraje del vehículo).
2. Versión asiática. En este caso, el periodo de servicio gratuito del coche es de tresaño (kilometraje limitado del vehículo por 100.000 km).

Si hablamos de las oficinas de representación rusas de fabricantes extranjeros y las condiciones de garantía en nuestro país, entonces la versión asiática resultó ser la mejor. Por lo tanto, un tipo popular es por tres años o 100.000 kilómetros.

¿Qué pasa con los concesionarios que prometen una garantía de cinco años para los automóviles?

En todos los demás momentos y condiciones, esto es solo un movimiento publicitario de la empresa. Tales técnicas de marketing se utilizan para atraer a más clientes. Por ejemplo, la conocida garantía de cinco años o 150.000 km de Kia y Hyundai. Sí, lo es, pero con importantes limitaciones. En primer lugar, esta es la versión asiática de la garantía para automóviles, y el propietario del automóvil debe esperar solo 3 años de servicio gratuito o hasta 100,000 km de recorrido del fabricante. Los 2 años restantes y los 50.000 km de recorrido son asumidos por las oficinas de representación oficial de estas empresas en nuestro país. Naturalmente, será mucho más difícil obtener un servicio de automóvil gratuito durante este período.

Por ejemplo, incluso si consideramos el período de garantía general para mecanismos sujetos a desgaste natural, también existen algunas limitaciones. Los principales sistemas del vehículo en forma de discos de freno, amortiguadores, tambores, retenes de aceite, retenes, baterías, juntas, embragues, bujes de los estabilizadores traseros y delanteros de la suspensión muy pronto quedan inutilizables. Su garantía es de un año o 20-50 mil km.correr. Y si durante el período de la garantía principal para automóviles puede obtener un reemplazo gratuito de estas piezas, entonces durante el período adicional (2 años o 50 mil kilómetros) no se realiza el reemplazo gratuito de los accesorios de la máquina.

Pero cuando se trata de piezas de vehículos en forma de correas de transmisión, pastillas de freno, bujías, bombillas, líquido y fusibles, no son elegibles para reemplazo gratuito.

¿Qué más necesita saber sobre las garantías largas?

Los movimientos de marketing anteriores también se aplican al servicio de siete años, que en las presentaciones promocionales se da como el principal, pero de hecho solo cubre la pintura o la corrosión de la carrocería.

Pero tampoco aquí todo es tan sencillo. Las condiciones de garantía sólo se aplicarán en presencia de corrosión por corrosión. Aquí debe comprender qué se entiende por corrosión: esto es cuando la carrocería de un vehículo se puede perforar con un dedo. Si solo aparece óxido en este elemento, entonces esto no es una base para atraer el servicio gratuito. Aquí hay que rendir homenaje a los fabricantes europeos que realizan un tratamiento especial anticorrosión del coche, que tiene una validez de hasta 12 años. Para los automóviles japoneses, este período es de 7 años.

La garantía de un automóvil en LPK es válida cuando el vehículo no tiene daños mecánicos. Si el revestimiento del cuerpo cambia de color bajo los rayos del sol o como resultado de una bajatemperaturas, esto también puede atribuirse a influencias externas, rechazando un caso de garantía. Por lo tanto, cuando la pintura se despega de las principales partes y mecanismos del vehículo después de la temporada de invierno, las reclamaciones no se deben hacer al concesionario, sino a los servicios públicos. Son ellos los que cubren la calzada con productos químicos especiales para que corroan el hielo formado.

Garantizado por ley

El propietario del vehículo debe recordar que si es necesario, puede utilizar varias garantías (car showroom, ley). Ambos casos tienen una diferencia significativa. La ley no puede obligar al distribuidor a establecer un período de garantía específico. Por lo general, se especifica en el contrato para la compra de un automóvil. La garantía del automóvil es legalmente igual a dos años y es válida independientemente del contrato firmado.

Si el propietario durante este período revela un mal funcionamiento en el automóvil comprado, entonces tiene derecho a exigir su revisión. Incluso si el concesionario de automóviles canceló el derecho al servicio gratuito. En este caso, las reparaciones bajo la garantía del automóvil aún se realizan a expensas del vendedor o fabricante, solo de acuerdo con los términos de la ley. Disposición Art. 477 del Código Civil protege al propietario potencial de un automóvil.

Legalmente, es imposible simplemente eliminar las obligaciones de garantía de un automóvil. Esto violaría la disposición del art. 6 de la ley, que protege los derechos de los consumidores.

Devolver el coche en garantía

Después de comprar un vehículo, después de un tiempo, el conductor puedeidentificar deficiencias significativas en su trabajo. Por lo tanto, la ley prevé un plazo de 15 días a partir de la fecha de celebración del contrato de compraventa, cuando el comprador puede exigir el cambio del automóvil, incluso en el caso de daños menores encontrados en la carrocería del vehículo. Pero muchas veces la avería del vehículo se detecta más tarde. En este caso, se puede hacer un coche de sustitución en garantía:

1. Si se descubre que el vehículo tiene un mal funcionamiento grave que es técnicamente irreparable. Este hecho es confirmado por el examen.
2. La reparación en garantía no se completó dentro del plazo estipulado. Cabe señalar que la f alta de componentes necesarios no puede ser una razón válida para la demora. El período de reparación del automóvil en garantía está establecido por contrato, pero no puede exceder los 45 días.
3. En el caso de que el vehículo haya estado en reparación por un total de más de 30 días. Estamos hablando de reparaciones en garantía dentro de un año.
4. La misma falla ocurre repetidamente durante el período de garantía.

El propietario de un vehículo defectuoso debe saber que el vendedor no tiene base legal para exigir una compensación material por la reducción del costo del automóvil.

¿Cómo evitar problemas con el servicio de garantía del vehículo?

Para crear el máximo nivel de seguridad, el fabricante tiene derecho a exigir ciertas obligaciones del propietario del automóvil durante la operación del vehículo:

1. Realizar el mantenimiento únicamente en estaciones técnicas del fabricante y utilizando repuestos originales. Por lo tanto, las reparaciones y el mantenimiento se llevan a cabo únicamenteen centros de servicio de distribuidores especializados. Este último debe asegurarse de que el automóvil no pueda ser dañado por especialistas no calificados o por el propietario del automóvil.



2. Estudio obligatorio del manual de instrucciones del vehículo adquirido y sus características.
3. Uso adecuado del vehículo para garantizar la reparación gratuita por parte del fabricante.

Conclusión

Para que un automóvil nuevo sea reparado sin cargo en caso de mal funcionamiento, su propietario debe cumplir con las reglas para operar el vehículo. Por ley, la garantía del automóvil es de 2 años, según el acuerdo con el concesionario puede ser de tres años. Más allá de este período, se aplican condiciones adicionales. No están cubiertos por la garantía general.

Dentro de 15 días, el comprador puede cambiar el vehículo por uno nuevo, si hay buenas razones para ello. El período durante el cual se realiza la reparación en garantía no puede exceder los 45 días. Si el contrato especifica otros plazos que excedan este plazo, estas disposiciones pueden ser apeladas con seguridad, refiriéndose a la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".